Questions fréquemment posées sur les commandes en ligne
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Tous les articles affichés en ligne sont susceptibles d'être modifiés en raison des quantités limitées et des mises à jour fréquentes des stocks. Un article disponible dans notre inventaire en ligne peut ne plus être disponible dans notre magasin physique. Le site web étant constamment mis à jour, ce problème ne se produit que très rarement.
Si un article de votre commande n'est pas disponible, nous vous rembourserons cet article et procéderons à l'expédition des autres articles de votre commande.
Il est impossible d'annuler une commande une fois qu'elle est déjà en cours d'expédition.
Toute annulation donnera lieu à un remboursement. Veuillez noter que les fonds peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour revenir sur votre compte. La Boutique Tozzi n'est pas responsable des délais bancaires après la confirmation du remboursement.
Pour toute annulation, Tozzi Boutique offre un service de suivi pour vous informer des raisons de l'annulation et vous suggérer d'autres alternatives. En créant un dossier sur notre site, vous acceptez qu'un de nos stylistes vous contacte pour le suivi.
Comment vérifier la disponibilité d'un article ?
Notre équipe est toujours disponible pour rendre votre expérience d'achat en ligne plus agréable.
N'hésitez pas à utiliser l'option « chat » sur notre site.
Vous pouvez également contacter l'un de nos conseillers en mode, dont les coordonnées figurent dans la section « Notre équipe ».
Vous pouvez également envoyer vos questions à info@boutiquetozzi.com.
Enregistrement
Le magasin en ligne de Tozzi requiert un processus d'enregistrement afin de réaliser toutes les ventes. Cela vous permet de suivre les expéditions de votre commande, de voir l'état de votre commande.
Panier de commande
Tant que vous n'avez pas donné de confirmation, vous pouvez encore apporter des modifications à votre panier.
Paiement
La Boutique Tozzi utilise Paypal pour toutes les transactions par carte de crédit.
Protection des consommateurs
Si l'article acheté est trouvé moins cher sur un autre site, nous ne nous alignerons sur le prix que si les conditions suivantes sont remplies :
- S'il s'agit de la même taille, de la même couleur et du même style.
- L'article est libellé dans la même devise.
- Le client fournit l'adresse du site, le numéro de téléphone ou l'adresse du magasin.
Responsabilités du client
Vous ne pouvez annuler votre commande que si la marchandise n'a pas été expédiée. Une fois la commande partie, il n'y a plus de possibilité d'annulation ou de modification. Vous recevrez une confirmation de commande dès que la marchandise sera en route, avec un numéro de suivi.
Frais de douane et taxes
Tozzi n'est pas responsable des droits de douane ou des frais, ni des retards dans la réception des marchandises.
Expédition et manutention
Toutes les marchandises sont inspectées très soigneusement pour s'assurer qu'il n'y a pas d'irrégularités.
Politique d'échange
Tozzi ne remboursera en aucun cas. Les échanges ou les notes de crédit ne sont autorisés que dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Toutes les marchandises échangées feront l'objet d'une inspection minutieuse afin de s'assurer que les articles sont toujours dans leur état d'origine. Les articles suivants ne peuvent être échangés ou faire l'objet d'un avoir : parfums, maillots de bain, sous-vêtements, chapeaux, lunettes de soleil, bijoux et montres.
Les montres
Toutes les montres sont assorties de leur garantie de fabrication respective. Si une montre nécessite un entretien ou une réparation, nous n'en sommes pas responsables. Si ce problème survient, vous devez contacter l'entreprise horlogère dont les coordonnées figurent sur la garantie.
Achats aux États-Unis
Toutes les marchandises en provenance des États-Unis doivent être envoyées par USPS ou UPS. Tout autre mode de transport sera refusé.
Politique de Confidentialité
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