FAQ

Questions fréquentes concernant les commandes en ligne

Pourquoi ma commande a été annulée ?

Tous les articles qui sont vus en ligne sont sujets à des changements en raison des quantités limitées et des changements fréquents de l'inventaire. Un item présent dans notre inventaire en ligne peut ne plus être disponible dans notre inventaire physique. Le site est constamment mis à jour, de sorte que ce problème ne se produit que très rarement.

Si un article de votre commande n’est pas disponible, nous vous rembourserons cet article, et procèderons à l’expédition des autres items de votre commande.

Il est impossible d’annuler une commande quand elle est déjà en processus d’expédition.

Toute annulation entraînera un remboursement, à noter que les fonds peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour retourner dans vos comptes, la Boutique Tozzi ne se tient pas responsable de tout délai bancaire après confirmation du remboursement.

Pour toute annulation, la Boutique Tozzi offre un service de suivi afin de vous informer des raisons de l’annulation et vous proposer d’autres alternatives. En créant un dossier sur notre site, vous acceptez que l’un de nos stylistes vous contacte dans le but d’un suivi.

 

Comment vérifier la disponibilité d’un article ?

Notre équipe reste toujours disponible pour rendre votre expérience de magasinage en ligne plus agréable.

N’hésitez pas à utiliser l’option de “discussion” sur notre site internet.

N’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers mode que vous trouverez sous la rubrique “L’Équipe”.

Vous pouvez également envoyer toutes vos questions à info@boutiquetozzi.com

  • Jonathan Toussaint

    Directeur Général

    514-668-0167
    jonathan.toussaint@hotmail.com

  • Terrence Butt

    Gérant / Superviseur

    514-347-3025
    tbutt@outlook.com

  • Sébastien Dupont

    Conseiller Mode / Styliste

    438-465-0126

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  • Bianca Ricciuti

    Gérant / Superviseur

    514-659-5955
    biancaricciuti@icloud.com

  • Anastasia Rastegaeva

    Senior Conseillère mode / Styliste

    514-746-1048
    anastasia.rastegaeva@gmail.com

  • Ann-Moësha Rony

    Coordonatrice Marketing

  • Flavie Maisonneuve

    Conseillère mode / Styliste

    (438) 467-7497

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