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Adhésion des clients aux termes d’utilisation du site internet

Les conditions générales d’utilisation qui suivent régissent l’utilisation de notre site web, le commerce électronique ainsi que les communications relatives au service à la clientèle avec notre équipe.

En utilisant le site internet [https:/www.boutiquetozzi.com] vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

Si vous ne souhaitez pas adhérer à ces dites conditions, ou si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient traitées conformément à notre politique de confidentialité, alors il est de votre responsabilité de ne pas utiliser nos services.

Boutique Tozzi réserve le droit de modifier l’une de ses conditions d’utilisation à tout moment, lorsque la loi le permet. Cela inclus les modifications des conditions de toutes les politiques, directives, règles ou conditions légales supplémentaires présentes sur ce site. Nous vous prions de consulter régulièrement ce site pour vous tenir informé.e de toute mise à jour ou modification.  Le fait de continuer à utiliser notre site internet après la publication de toute modification des conditions constitue une acceptation de ces modifications.  Si une modification des conditions ne vous convient pas, il est de votre responsabilité de ne pas utiliser nos services.

Politique de confidentialité

  • La boutique en ligne de Tozzi nécessite une procédure d'enregistrement pour pouvoir conclure toutes les ventes. Cela vous permet de suivre les envois de commandes, de voir le statut de votre commande.

 

  • La présente politique de confidentialité s'applique à www.boutiquetozzi.com et à : Boutique Tozzi 2115 rue Crescent, Montréal, Québec,H3G 2C1. Les termes "nous", "notre", "nos", "site web" font exclusivement référence à Tozzi. Les informations que vous nous fournissez seront strictement confidentielles et ne seront pas divulguées à toute autre organisation, sans le consentement du client, sauf si la loi l'exige. Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous informer des nouveaux arrivages, des événements à venir ou des promotions. Si vous ne souhaitez pas être contacté, vous pouvez vous retirer de notre liste. Conditions générales : Les marques commerciales, marques de service et noms commerciaux sont la propriété de boutiquetozzi.com. Les logos, dessins, publicités, photographies sont la propriété de boutiquetozzi.com et ne peuvent en aucun cas être représentés par une autre partie que boutiquetozzi.com. Boutiquetozzi.com n'est pas responsable de tout dommage survenu après votre utilisation de ce site. 

 

Questions fréquentes concernant les commandes en ligne

Pourquoi ma commande a été annulée ?

Tous les articles qui sont vus en ligne sont sujets à des changements en raison des quantités limitées et des changements fréquents de l'inventaire. Un item présent dans notre inventaire en ligne peut ne plus être disponible dans notre inventaire physique. Le site est constamment mis à jour, de sorte que ce problème ne se produit que très rarement.

Si un article de votre commande n’est pas disponible, nous vous rembourserons cet article, et procèderons à l’expédition des autres items de votre commande.

Il est impossible d’annuler une commande quand elle est déjà en processus d’expédition.

Toute annulation entraînera un remboursement, à noter que les fonds peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables à retourner dans vos comptes, la Boutique Tozzi ne se tient pas responsable de tout délai bancaire après confirmation du remboursement.

Pour toute annulation, la Boutique Tozzi offre un service de suivi afin de vous informer des raisons de l’annulation et vous proposer d’autres alternatives. En créant un dossier sur notre site, vous acceptez à ce que l’un de nos stylistes vous contacte dans le but d’un suivi.

 

Comment vérifier la disponibilité d’un article ?

Notre équipe reste toujours disponible pour rendre votre expérience de magasinage en ligne plus agréable.

N’hésitez pas à utiliser l’option de “discussion” sur notre site internet.

N’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers mode que vous trouverez sous la rubrique “L’Équipe”.

Vous pouvez également envoyer toutes vos questions à info@boutiquetozzi.com

 

Politique de retours et d’échange

Boutique Tozzi n’offre aucun remboursement après achat.

Il est possible de retourner un article dans les 7 jours suivant l’achat selon les conditions suivante:

  • Vous avez contacté notre service client afin de faire approuver le retour (info@boutiquetozzi.com)
  • La marchandise retournée ne doit pas avoir été utilisée
  • La marchandise retournée doit être dans son état d’origine
  • La marchandise retournée doit comporter les étiquettes originales.
  • Le numéro de commande doit figurer sur le paquet de renvoi, ou bien à l’intérieur

Toutes les marchandises retournées feront l'objet d'une inspection approfondie afin de s'assurer que les conditions de retour sont respectées.

Tout retour donnera lieu soit à un échange, soit à une note de crédit sans date d’expiration. Aucun remboursement n’est offert suite à un retour.

Boutique Tozzi n’offre pas les frais d’expédition liés à un retour.

Tout retour en provenance des Etats-Unis doit être expédiés via USPS ou UPS dans les 7 jours suivants l’achat, sinon il sera refusé par Boutique Tozzi.

 

Politique d’ajustement des prix

Si l'article acheté est trouvé moins cher sur un autre site, nous égalerons le prix que si ces conditions sont remplies :

  • S'il est de la même taille, de la même couleur et du même style.
  • L'article est dans la même devise.
  • Le client fournit, l'adresse du site, le numéro de téléphone ou l'adresse du magasin.
  • Le site fournit est légitime et sécuritaire

Si un ajustement de prix est demandé après l’achat:

La différence de prix sera fournie sous forme de note de crédit et seulement dans les 7 jours suivant l’achat. En période de rabais, la même politique s’applique.

 

Informations sur la livraison

Boutique Tozzi offre la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis, sauf en cas de rabais exceptionnels. Pour toute autre destination, des frais d’envoi s’appliquent et seront calculés au moment de confirmer votre panier.

 La compagnie Canada Post expédie tous nos produits. Tous les envois viennent avec un numéro de suivi individuel.

La livraison au Canada et aux États-Unis prend généralement 1 à 5 jours ouvrables. Toutefois Boutique Tozzi n’est pas responsable des délais supplémentaires dû à la Covid-19 ou à tout autre impondérable.

Panier de commande

  • Tant que vous n'avez pas donné de confirmation, vous pouvez encore apporter des modifications à votre panier.

Paiement

  • Pour les commandes en ligne, nous acceptons les paiements par carte de crédit ou via Paypal.

Taxes et frais de douanes

  • Les taxes appliquées à votre commande peuvent variées en fonction du lieu à partir duquel vous passez votre commande.
  • Tozzi n'est responsable d'aucun droit ou frais de douane, ni d'aucun retard dans la réception des marchandises.

Expédition et manutention

  • Toutes les marchandises sont inspectées très soigneusement pour s'assurer qu'il n'y a pas d'irrégularités.

Garanties

  • Boutique Tozzi n’offre aucune garantie sur l’ensemble de ses produits.
  • Certaines de nos montres plus prestigieuses viennent avec leur garantie respective dans leur boîtier, cette dernière est échue par la marque elle-même, Boutique Tozzi n’en est pas responsable. Nos descriptions de produit mentionnent l’existence d’une garantie papier lorsque cela s’applique.
  • En cas de réclamation de garantie: veuillez contacter la compagnie directement, Boutique Tozzi n’est pas l’auteur de la garantie et ne peut donc pas agir dessus.
  • En cas de défaut après l’utilisation d’un produit: conservez votre reçu et contactez la compagnie en question directement. Certaines compagnies offrent des alternatives.
  • En cas de défaut sans utilisation du produit et dans les 7 jours suivant l’achat: veuillez nous contacter à info@boutiquetozzi.com afin de remédier à la situation. Plus d’informations peuvent vous être demandées afin de confirmer que le produit n’a pas été utilisé.