Termes et Conditions d'utilisation
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Politique de confidentialité
- La boutique en ligne de Tozzi nécessite une procédure d'enregistrement pour pouvoir conclure toutes les ventes. Cela vous permet de suivre les envois de commandes, de voir le statut de votre commande.
- La présente politique de confidentialité s'applique à www.boutiquetozzi.com et à : Boutique Tozzi 2115 rue Crescent, Montréal, Québec,H3G 2C1. Les termes "nous", "notre", "nos", "site web" font exclusivement référence à Tozzi. Les informations que vous nous fournissez seront strictement confidentielles et ne seront pas divulguées à toute autre organisation, sans le consentement du client, sauf si la loi l'exige. Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous informer des nouveaux arrivages, des événements à venir ou des promotions. Si vous ne souhaitez pas être contacté, vous pouvez vous retirer de notre liste. Conditions générales : Les marques commerciales, marques de service et noms commerciaux sont la propriété de boutiquetozzi.com. Les logos, dessins, publicités, photographies sont la propriété de boutiquetozzi.com et ne peuvent en aucun cas être représentés par une autre partie que boutiquetozzi.com. Boutiquetozzi.com n'est pas responsable de tout dommage survenu après votre utilisation de ce site.
Politique de retours et d’échange
Boutique Tozzi n’offre aucun remboursement après achat.
Il est possible de retourner un article acheté en ligne dans les 14 jours suivant l’achat selon les conditions suivante:
- Vous avez contacté notre service client afin de faire approuver le retour (info@boutiquetozzi.com)
- La marchandise retournée ne doit pas avoir été utilisée
- La marchandise retournée doit être dans son état d’origine
- La marchandise retournée doit comporter les étiquettes originales.
- Le numéro de commande doit figurer sur le paquet de renvoi, ou bien à l’intérieur
Toutes les marchandises retournées feront l'objet d'une inspection approfondie afin de s'assurer que les conditions de retour sont respectées.
Tout retour donnera lieu soit à un échange, soit à une note de crédit sans date d’expiration. Aucun remboursement n’est offert suite à un retour.
Boutique Tozzi n’offre pas les frais d’expédition liés à un retour.
Tout retour en provenance des Etats-Unis doit être expédié via USPS ou UPS dans les 14 jours suivants l’achat, sinon il sera refusé par Boutique Tozzi.
Politique d’ajustement des prix
Si l'article acheté est trouvé moins cher sur un autre site, nous égalerons le prix que si ces conditions sont remplies :
- Les conditions de retour précédemment énoncées sont respectées
- S'il est de la même taille, de la même couleur et du même style.
- L'article est dans la même devise.
- Le client fournit, l'adresse du site, le numéro de téléphone ou l'adresse du magasin.
- Le site fournit est légitime et sécuritaire
- Si la marchandise comparée n’est pas sujette à un rabais exceptionnel
Si un ajustement de prix est demandé après l’achat:
La différence de prix sera fournie sous forme de note de crédit et seulement dans les 7 jours suivant l’achat. En période de rabais, la même politique s’applique.
Informations sur la livraison
La Boutique Tozzi n'offre plus la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis depuis 2023. Pour toute desitination, des frais d’envoi s’appliquent et seront calculés au moment de confirmer votre panier.
La compagnie Canada Post expédie tous nos produits. Tous les envois viennent avec un numéro de suivi individuel.
La livraison au Canada et aux États-Unis prend généralement 4 à 8 jours ouvrables. Toutefois Boutique Tozzi n’est pas responsable des délais supplémentaires dû à la Covid-19 ou à tout autre impondérable.
Panier de commande
- Tant que vous n'avez pas donné de confirmation, vous pouvez encore apporter des modifications à votre panier.
Paiement
- Pour les commandes en ligne, nous acceptons les paiements par carte de crédit ou via Paypal.
Taxes et frais de douanes
- Les taxes appliquées à votre commande peuvent variées en fonction du lieu à partir duquel vous passez votre commande.
- Tozzi n'est responsable d'aucun droit ou frais de douane, ni d'aucun retard dans la réception des marchandises.
Expédition et manutention
- Toutes les marchandises achetées en ligne proviennent de notre Boutique physique à Montréal sur la rue Crescent, la marchandise ne provient pas d’un entrepôt. La marchandise que vous recevez a possiblement été essayé en boutique.
- Toutes les marchandises sont inspectées très soigneusement pour s'assurer qu'il n'y a pas d'irrégularités, de défaut ou d’endommagement dû à l’essayage.
Garanties
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Boutique Tozzi n’offre aucune garantie sur l’ensemble de ses produits.
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Certaines de nos montres plus prestigieuses viennent avec leur garantie respective dans leur boîtier, cette dernière est émise par la marque elle-même, Boutique Tozzi n’en est pas responsable. Nos descriptions de produit mentionnent l’existence d’une garantie papier lorsque cela s’applique.
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En cas de réclamation de garantie: veuillez contacter la compagnie directement, Boutique Tozzi n’est pas l’auteur de la garantie et ne peut donc pas agir dessus.
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En cas de défaut après l’utilisation d’un produit: conservez votre reçu et contactez la compagnie en question directement. Certaines compagnies offrent des alternatives.
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En cas de défaut sans utilisation du produit et dans les 7 jours suivant l’achat: veuillez nous contacter à
info@boutiquetozzi.com afin de remédier à la situation. Plus d’informations peuvent vous être demandées afin de confirmer que le produit n’a pas été utilisé.
Questions fréquentes concernant les commandes en ligne (+ dans la rubrique FAQ)
Pourquoi ma commande a été annulée ?
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